Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Velup

Dernière mise à jour : 01/03/2026

Le site Velup, accessible à l’adresse https://velup.fr, attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

QI Entreprise
Micro-entreprise
Dirigeant : Jean-Jacques QUIDÉ

Adresse :
35 rue de l'égalité
59940 Estaires
FRANCE

SIRET : 914 227 582 00014

Email : contact@velup.fr
Téléphone : +33 6 82 02 96 98

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site Velup, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

nom et prénom
adresse de livraison et de facturation
adresse email
numéro de téléphone
informations de paiement
historique des commandes
adresse IP
données de navigation sur le site

Ces données sont collectées notamment lorsque l’utilisateur :

crée un compte client
passe une commande
s’inscrit à la newsletter
contacte le service client
navigue sur le site

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

le traitement et la gestion des commandes
la gestion des paiements
la livraison des produits
la gestion du service client
l’envoi d’emails transactionnels (confirmation de commande, suivi, etc.)
l’envoi d’offres commerciales et newsletters (avec consentement préalable)
l’amélioration de l’expérience utilisateur
l’analyse du trafic et des performances du site
les campagnes publicitaires et le remarketing

4. Prestataires et partage des données

Les données personnelles peuvent être transmises à certains prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

Shopify (hébergement et gestion de la boutique en ligne)
Shopify Payments, PayPal, Klarna, Alma, Apple Pay et Google Pay (traitement des paiements)
prestataires de transport et livraison (afin d’acheminer les commandes)
Google Ads et Google Analytics (analyse et publicité)
Meta Ads (Facebook / Instagram)
TikTok Ads
Klaviyo (gestion des emails marketing et newsletters)

Ces prestataires peuvent être amenés à traiter certaines données personnelles dans le cadre de leurs services.

5. Cookies

Le site Velup utilise des cookies afin d'améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser le trafic.

Les cookies permettent notamment :

le fonctionnement du site et du panier d’achat
l’analyse des statistiques de visite
la personnalisation des publicités
le remarketing publicitaire

Lors de sa première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et peut les accepter, les refuser ou les personnaliser via une bannière de gestion des cookies.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée :

données clients : 5 ans
données prospects : 3 ans
factures et données comptables : 10 ans

Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Velup met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement certifiés utilisés par la plateforme Shopify.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

droit d’accès à leurs données personnelles
droit de rectification
droit d’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter :

contact@velup.fr

Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

9. Transfert de données hors Union européenne

Dans le cadre de l’utilisation de certains services (notamment Shopify ou certains outils publicitaires), certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne.

Ces transferts sont encadrés par des mécanismes juridiques appropriés afin de garantir un niveau de protection conforme à la réglementation européenne.

10. Modification de la politique de confidentialité

Velup se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin d’assurer sa conformité avec la législation en vigueur.

La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page.