Bienvenue dans la famille Velup !
Chez Velup, nous croyons que le vélo électrique doit être synonyme de liberté, de plaisir et de simplicité au quotidien.
Notre mission est de rendre la mobilité électrique accessible à tous en proposant des vélos électriques fiables, performants et adaptés aux différents usages : ville, voyage, autonomie ou relief.
Vous aider à choisir le vélo idéal
Mais Velup, ce n’est pas seulement une boutique de vélos électriques. Nous avons créé Velup avec une idée simple : accompagner réellement nos clients.
Choisir un vélo électrique peut être complexe, c’est pourquoi nous aidons chaque client à trouver le modèle le plus adapté à ses besoins grâce à des conseils clairs et des guides simples.
Vous n’êtes jamais seul
Notre engagement ne s’arrête pas à l’achat.
Nous restons présents avant, pendant et après votre commande, avec un service client disponible, des conseils d’utilisation et une assistance en cas de besoin.
Chez Velup, notre priorité est que vous profitiez pleinement de votre vélo électrique, en toute sérénité.
Gardez toujours le même conseiller
Enfin, chez Velup, nous avons fait un choix simple : vous offrir un interlocuteur unique.
Avant votre achat pour vous conseiller, pendant votre commande pour vous accompagner, et après la livraison si vous avez la moindre question.
Vous échangez toujours avec la même personne, qui connaît votre demande et votre vélo.
Un accompagnement humain, simple et efficace, pour que votre expérience Velup soit fluide du début jusqu’à vos premiers kilomètres.
Chaque vélo est fourni avec une garantie constructeur de 2 ans.
La livraison est offerte sur tous les vélos électriques
Livraison estimée : 7 à 10 jours ouvrables avec suivi de commande
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis après réception
